Nabend Ihr Lieben,
Da vor einigen Tagen die Frage aufkam ob schon jemand einen Garantiefall mit der Anschlussgarantie hatte kann ich Erlebtes ,in meinem Fall positives, beisteuern:
SD06 Sept. 2020 beim Onlinehändler in Bayern gekauft. Als Bonbon handelte ich noch zum bestehenden Kaufpreis ne 2 jährige Anschlussgarantie heraus.
Nach mehrmaligem Nachfragen damals wurde mir mitgeteilt, es würden keine Policen mehr zum Kunden geschickt sondern alles bei Honda online hinterlegt.
Zwar gedacht, seltsam, hab eigentlich immer alles gerne aufgeräumt schriftlich abgeheftet, aber gut, in der heutigen schnelllebigen Zeit wohl möglich alles online zu hinterlegen.
Eigentlich hatte ich damals etwas naiv gedacht tatsächlich eine Anschlussgarantie zu haben, im Laufe der zum Glück schadensfreien Zeit jedoch mehr und mehr das Gefühl nicht los geworden einer "Versicherungs-Ente" aufgesessen zu sein.
Im Sept 22 stand die Jahreswartung incl. TÜV beim FHH an.
An Routine-Termin gedacht stellte ich zufällig beim putzen in der Garage einen undichten Gabelsimmerring rechts fest, nur 1-2 Tropfen, aber immerhin.
Anruf beim FHH ergab ernüchterndes, Simmerring sei Verschleißteil (nachvollziehbar) , muss allerdings anfügen, trotz 12500 km Laufleistung (ohne Gelände) Moped optisch/technisch im hervorragenden Zustand.
Ich fragte nach nem Kulanzantrag, versuchen kann man`s ja, mein FHH stellte diesen auch.
Nach 2 Tagen erfreuliche Mitteilung erhalten, dass dem Antrag statt gegeben wurde , außerdem, jetzt kommt`s, habe man durch Abfrage gesehen dass eine Anschlussgarantie bis Sept. 24 bestehen würde, ob das letztlich den Ausschlag gegeben hat, kann ich natürlich nicht sagen.
Letztendlich wurden BEIDE Simmerringe erneuert, für mich vollkommen kostenfrei, außer der Jahreswartung natürlich, die wieder einmal äußerst moderat ausfiel, eine Leih - NC750 gabs für 2 Tage obendrein.
Es gibt also durchaus noch Gutes in Sachen Garantieabwicklung zu berichten, ich hoffe allerdings dass eine solche nicht so bald nötig ist.
Tatsächlich würde ich auch bei heutigem Neukauf eine Anschlussgarantie abschließen, wie sie nachher ausgelegt wird natürlich Ermessenssache beim "Kleingedruckten", würde mir aber ein sichereres Gefühl vermitteln.
Warme lauschige Kaminabende in schwelgender Vorfreude auf die neue Saison wünschende Grüße,
der Sigi