Zitat von majortours
... weil der Kunde ja ganz offensichtlich auch nicht gut entwickelte Produkte brav kauft ...
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Ja, aber das wäre ja genau die Lösung, wenn die schlechten Teile wenigstens wieder umgetauscht würden.
Nur so merkt ein Hersteller etwas.
Leider werfen viele Verbraucher ihre Kaufquittungen weg und können dann nicht mehr umtauschen, oder sie sind zu bequem oder verpassen ihr Widerrufsrecht.
Novus gibt z.B. auf einen bestimmten Hefter (Tacker) 10 Jahre Garantie. Ich habe in 10 Jahren alle 7 Hefter mehrfach beim Hersteller auf Garantie kostelos getauscht. Ich glaube, ich bin bis heute der einzige.