Habe ich gerade im Gockel gefunden..(ähnliches Problem). Letztendlich schaut es tatsächlich nach Datensicherung aus und dann das Handy auf Werkseinstellung zurücksetzen.
falls vorhanden.....verschiebe alle persönlichen Daten vom internen Speicher auf die externe Speicherkarte im Handy. Die kannst Du vor dem Rücksetzen entfernen und danach wieder einsetzen. So hast Du wieder Zugriff auf die Daten und es geht Dir nichts verloren.