In den Garantiebedingungen von Honda steht, das die Wartung nach den Vorgaben
vonHonda durchgeführt werden muss. Nirgendwo steht bei Honda.
Das der Erfolg eines Garantieantrages vom Wollen, vom Eifer und auch von der
Kompetenz des Händlers bzw. dem zuständigen Mitarbeiter abhängt, da gebe ich
Dir völlig recht. Warum? Ich habe selbst beim Stern viele Jahre Garantieanträge
gestellt, bearbeitet und für den Kunden gestritten. In vielen Schulungen und
persönlichen Gesprächen mit Entscheidern hatte ich das Gefühl, das sich niemand
"da oben" um die Garantieerfüllung drückt. Es muss nur plausibel und nachvollziehbar
sein, und hier kommt der Bearbeiter vor Ort ins Spiel. Meine Erfahrungen beziehen
sich allerdings auf die NFZ Schiene vom Daimler.
