Positive Service-Erfahrungen

Zitat von Thomas61

Ich hatte mal einen Thread eröffnet, wo man seine Erfahrungen mit seinem bzw anderen Händlern mitteilen konnte.

Vielleicht kann ein Mod oder ein Admin diese beiden zusammen fügen.

Thema

Positive und negative Erfahrungen mit meinem bzw. mit einem anderen Honda-Händler

Hier kann man sich ja mal über die Erfahrungen und Erlebnisse von und mit einem Honda-Händler austauschen.

Als ich letzten Samstag feststellte, das meine Reifen doch noch weniger Profil hatten als ich dachte , und das Forumstreffen
und der Bayrische Wald vor der Tür steht, hies es Handeln. Aber ich wusste auch das mein FHH sehr viel zu tun hat, und man für
einen Termin schon mal bis zu 10 Tage warten muss. So hab ich ihn dann am Montag an, und hab ihm mein Problem erklärt.
Nach kurzem überlegen…

Thomas61

26. Mai 2023

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Ich glaube, dass man Erfahrungen mit bestimmten Händlern schon noch von Erfahrungen mit sowas wie Held trennen sollte. Ich möchte hier vor allem feel good stories hören. So Sachen, die einen wieder ein bisschen an das Gute im Menschen glauben lassen. Nicht einfach nur "mit Händler xyz war ich immer zufrieden", sondern konkrete positive Erlebnisse zum teilen, damit andere sich mit darüber freuen können

Na aber in dem anderen Thema geht es ja um allgemeine Erfahrungen mit Motorrad-Händlern und deren Werkstätten. Hier dagegen ging es mir um einzelne, herausragende und ausdrücklich nur positive Geschichten. Nicht "ich war mit dem Service bei xyz immer zufrieden", sondern "Held hat nach 5 Jahren KOSTENLOS den Reißverschluss an meiner Thermo Top Jacke getauscht!!!11einself"

Kann auch um Motorrad Händler gehen, aber es müssen einzelne, besonders hervorzuhebende Erlebnisse sein.

Aber scheinbar hat keiner welche oder will die nicht teilen, keine Ahnung.

Ich hab noch 2 Kleinigkeiten:

Bei der Norwegen-Reise 2023 wollte auf dem Hinweg zuf Fähre beim Tankstopp im Regen auf einmal der Tankrucksack nicht mehr vom Tank. Ich habe da schon mittelschwere Panik geschoben, weil ich nicht hätte tanken können und ohne nicht bis zur Fähre gekommen wäre. Habe ihn dann mit viel Gewalt ab bekommen. In Norwegen habe ich dann die erste "Bilverksted" außerhalb von Oslo angefahren

Und um Hilfe gebeten. Die haben den TR kurz mit nach hinten genommen und die Mechanik regelrecht mit Ballistol geflutet , danach mit einem Reiniger überschüssiges Öl weg gewischt und ihn mir zurück gegeben. Ich wollte mich mit ein bisschen Bargeld erkenntlich zeigen, haben sie aber mit Händen und Füßen abgelehnt.

Und dann noch eine Sache im BMW Motorrad Belfast. Die BMW F650GS meiner Frau hatte bei einer vorhergehenden Reise schon mal ein Kühlmittelleck am Thermostat. Damals habe ich die Dichtung am Thermostat getauscht und es war wieder dicht. Auf unserer nächsten größeren Tour (4 Wochen britische Inseln 2018) ist sie dann wieder undicht geworden, wieder im Bereich des Thermostats. Ich habe dann also bei BMW Belfast angerufen, weil wir am nächsten Tag da in der Nähe vorbei kommen und die gebeten, das Thermostat zu wechseln. Wird voraussichtlich 100 Pfund kosten, passt

Wir dann also da hin, Mopped abgegeben und gewartet. Und gewartet und gewartet und gewartet. Ungewöhnlich lange hat sich das gezogen. Nach fast 3h kam er dann wieder und hat uns das Problem gezeigt: Thermostat ist getauscht, es war auch erst dicht, aber wenn sie warm ist nicht mehr. Und die Fehlersuche hat ewig gedauert. Da das Problem immer nur bei durchwärmtem System aufgetreten ist, müssten sie sie halt immer wieder warmlaufen lassen. Schlussendlich war es ein Haarriss im Plastikteil des Kühlers (da, wo das Thermostat eingesteckt wird). Kühler könnten sie tauschen, aber das würde über 1000 Pfund kosten und der wäre auch erst nach dem Wochenende da. Da die Leckage aber klein genug war, dass ich mit regelmäßigem prüfen und auffüllen damit weiterfahren konnte, bin ich wieder los. Preis ist trotz der 2h Fehlersuche bei den vereinbarten 100 Pfund geblieben und sie haben mir noch ohne Berechnung eine 1L Flasche Kühlmittel zum auffüllen unterwegs mitgegeben. Damit sind wir dann weiter gefahren und haben erst mehrmals täglich, später dann 1 mal am Tag einfach nur destilliert es Wasser nachgefüllt und den Kühler dann in Ruhe zu Hause getauscht.

Daran hat mir sehr gut gefallen, dass sie die 2h Diagnose (zeitweise haben sie auch mit mehreren Personen gegrübelt, was das sein könnte) nicht in Rechnung gestellt haben und mir trotzdem noch einen Liter Kühlflüssigkeit mitgegeben haben. Die Leckage ist dann noch schlimmer geworden und weil die DHL express 48h Lieferung über 100h gedauert hat, hatten wir trotzdem noch mehrere Probleme mit der Maschine in dem Urlaub, aber Naja, das ist ein anderes Thema