Mitnahme-Spar-Misstrauens-Mentalität

Zitat von Allgäuerin

Jetzt muss ich als Frau dann halt auch mal meinen Senf dazu geben.

Bin gerne bereit gutes Geld für gute Leistung zu zahlen - aber genau das ist der springende Punkt.
Man glaubt gar nicht wie oft man bei Motorrad/Auto/sonstigen Reparaturen versucht eine Frau "über den Tisch zu ziehen".
Da wird ganz oft auf Teufel komm raus versucht irgendwas an die Frau zu bringen und wenn Frau dann ablehnt wird man unhöflich.
Da wird einem ein Leihmotorrad vor die Nase gestellt mit den Hinweis "das ist eine xxx" und ich schau den Händler an und sage "äh nö du, das ist eine yyy".

Wenn ich meinen Fußbremshebel im Rahmen einer Inspektion ein kleines bissl nach unten verstellt haben möchte, weil ich ansonsten den Fuß leicht anheben muss, ist das ein Auftrag den ich gerne ausgeführt haben möchte (wenn umsetzbar). Dann zahl ich notfalls halt ein paar Euronen dafür. ABER ich erwarte, dass dann auch festgestellt wird, dass jetzt ständig das Bremslicht leuchtet weil man den Schalter oder was auch immer dahinter steckt nicht auch angepasst hat. Ich erwarte nicht, dass mein Mann sich dann daheim ans schrauben macht ....

Deshalb bin ich gerne bereit einige km mehr zu einer Werkstatt zu fahren bei der ich mich ernst genommen und wohl fühle.
Kostet es hier ein paar € mehr ist es mir das wert.

Und jetzt muss ich mich noch outen: Meine AT ist Vollkasko versichert

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Servus,
im Allgemeinen habe ich im Umfeld der Werkstätten schon oft beobachtet das versucht wird Frauen als ,,Technikdusel '' hinzustellen .
Denen wird weis gott alles erzählt.
Das habe ich aber auch schon desöfteren auch bei Männern gesehen.

Grundlage dazu ist oftmals vermeindliche offensichtliche Unwissenheit gegenüber des Werkstattleiters oder Mechanikers!
Wie auch immer, immer weniger Menschen kennen sich am und ums Auto / Moped aus.

Ich denke mit einen guten Allgemeinwissen und technik Kenntnissen das man auch nach Aussen Ausstrahlt ist dem Ganzen entgegen wirken.
Die Folge davon ist, es trauen sich diese angeblichen Fachleute erst gar nicht Einen das blaue vom Himmel zu erzählen!
Sie werden sicherlich versuchen Themen Vorteilhaft zu ihren gunsten zu vermarkten.
Der Punkt ist das es manche Händler/ Mechaniker wie auch Kunden Themen einfach übertreiben auf deutsch gesagt zu sehr fürs Eigene ausreizen!

Die Frage stellt sich wo ist da eine Grenze?
Antwort: Die gibt es nicht!

Es zählt immer Menschenkenntniss und eigenes Urteilsvermögen!( auch gesunder Menschenverstand genannt)
Wer da Defizite hat ist im Nachteil das gnadenlos Missbraucht wird, was auch in der Natur des Menschen verankert ist.
Natürlich gibt es Ausnahmen aber DIESE werden immer weniger.

Vielleicht bin ich berufsbedingt in dieser Hinsicht stark geprägt aber ich habe jeden Tag mit solchen angeblichen Facharbeitern zu tun die irgendwelche Gründe herbei ziehen und bei näheren gezielten Hinterfragen kommen andere Fakten ans Licht!
Somit sind solche Leute schnell aufs Glatteis geführt was auch eine gute Metode ist die Grenzen klar zu setzen und zu den eigenen Gunsten oder ins Lot zu verschieben!

Wenn diese Fronten auch für dem Gegenüber klar sind ( das kann sein wer auch immer )wird er sich nicht mehr so schnell trauen einen das blaue vom Himmel zu erzählen, da Grenzen definiert sind wie ein gewisser gegenseitiger Respekt entstehen kann!

Im Allgemeinen ist es so das die Geiz ist geil Mentalität die in den letzten Jahren sich breit gemacht hat auch das Ganze noch etwas verschärft hat!
Damit wird automatisch der Druck auf beide Parteien erhöht und macht das Thema nicht leichter.

Ich persönlich pflege es so bei Werkstattarbeiten grundsätzlich mit bei zu sein.
Wenn das der Werkstatt nicht passt können die mich gerne haben, ganz einfach!
Die Zeit dafür stehle ich mir aus meiner knappen freien Zeit!
Ist sicherlich für Manchen nicht nachvollziehbar, so entstehen keine Missstände und Unklarheiten!

Wer damit ein Problem hat der arbeitet sowieso nicht sauber oder ist im Stolz verletzt weil er sauber arbeitet was es auch gibt.

Grüße Giovanni

Zitat von schwagutec

Guude,

dann auch noch mein Senf:

die Ursprungsfrage war: "Was versteht ihr unter Mitnahme-Spar-Misstrauens-Mentalität inbezug auf das Verhalten von Honda Kunden beim Honda Händler oder Werkstatt?"

was mit Mitnahme gemeint ist, kann ich nicht beantworten.
Aber: Sparen will jeder in der Werkstatt, deshalb sollte man auch die Preise vergleichen, was ja auch durchaus legitim ist. Wie sich die Werkstattpreise erklären, wurde auch schon hier erklärt.

Zum Thema Misstrauen:
Da gibt es einerseits die Kunden, die technisch absolut unbeleckt sind und alles in einer Werkstatt machen lassen (müssen). Die vertrauen dann darauf, daß auch alles gemäß ihren Vorgaben zu 100 %
abgearbeitet wird. Und dann dafür auch gutes Geld bezahlen. Und wenn sie dann trotzdem feststellen müssen, daß dann so einfache Sachen wie (z.B. oben angeführt) ein Verstellen des Bremshebels zu einem Dauerleuchten des Bremslichts führt, dann kann ich durchaus nachvollziehen, daß da ein gewisses Mißtrauen entsteht aufgrund evtl. auch noch anderer in Auftrag gegebenen Arbeiten.

Andererseits gibt es da die Kunden mit einem technischen Sachverstand bzw Hintergrundwissen,
die entweder aus Zeitgründen oder weil es vielleicht doch Ihre Kompetenz (oder auch fehlendes Spezialwerkzeug) überschreitet oder weil sie aus Garantiegründen (so wie ich) in die Werkstatt gehen.
Da gibt es schon von Haus aus ein gewisses Misstrauen, eben weil sie technischen Sachverstand haben und vielleicht auch schon mal über Werkstattests u.ä gelesen haben.

Ich behaupte somit, daß nur die sich beschweren, die Ahnung von der Materie haben.
Und die anderen technischen Laien sind dann diejenigen, die von Ihrer Werkstatt absolut überzeugt sind (weil sie es nicht besser wissen) und sich freuen, wenn sie einen Kaffee umsonst bekommen.

Man sollte allerdings die Art der Fehler, die in einer Werkstatt passieren, auch einmal relativieren.
Ich arbeite beruflich ja quasi auch in einer "Werkstatt", kenne mich somit auch "auf der anderen Seite"
aus. Auch ich arbeite bei Routineüberprüfungen (also quasi eine Inspektion) nach Vorgaben und bestätige die Durchführung mit meiner Unterschrift.
Und jetzt kommt das große ABER:
Auch ich gebe zu, daß aufgrund von zeitlichem Druck oder anderen Gründen einmal die eine oder andere Kleinigkeit - ich will nicht sagen übersehen- sondern nicht gemacht wird.
(Jens/ Allgeier wird mir das, wenn er ehrlich ist, bestätigen)
Das sind in meinem Metier aber wirklich nur Kleinigkeiten.
Denn ob die Klospülung nun wirklich überall funktioniert oder ob alle Leselampen gehen,
hätte mir schon jemand anderes aufgrund eines schriftlichen Eintrags mitgeteilt.
Sowas wird dann aber auch repariert.
Also mit anderen Worten, ich muß durchaus auch mal abwägen können, was wirklich wichtig ist und gemacht werden muß und wo man mal "fünfe gerade sein lassen kann"

Was mir allerdings aufgefallen ist:
In den letzten Jahren hat die Arbeitsqualität merklich abgenommen.
Die Gründe dafür sind vielfältig:
Die jüngeren neuen Kollegen werden (aus Spargründen)nicht mehr wie früher "erst mal an die Hand genommen" und gründlich an die Materie herangeführt, sondern werden quasi "direkt ins kalte Wasser geworfen".
Dann ist dann aber auch noch die persönliche Einstellung der jüngeren Generation zu beobachten.
Ein großer Teil der Arbeitszeit wird mit dem Handy verbracht (Facebook, Whatsapp usw)
somit sind die Kollegen dann von der Arbeit abgelenkt und es passieren Fehler, die es so früher nicht gab und wir "Älteren" können uns nur wundern, wie solche Fehler passieren können.
Ich denke mir, daß es diese Problematik auch im KFZ Handwerk gibt.

Mein Fazit: Fehler wurden schon immer gemacht, nur häufen sich die Fehler heutzutage aufgrund von mangelnder Aufmerksamkeit.
Und wenn dann diese Fehler in den sozialen Medien oder auch hier diskutiert werden, entsteht halt der Verdacht, "das es immer schlimmer wird".
Und problematisch wird es dann, wenn der Mechaniker bzw die Werkstatt nicht zu den Fehlern steht bzw ihr Fehlverhalten gänzlich abstreitet.
(zumindest war es in meinem Fall in "meiner" Hondawerkstatt der Fall)

Aus diesem Grund gebe auch ich mein Fahrzeug mit einem "Mißtrauen" in der Werkstatt ab.

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Hallo Gunter, will dir nicht zu Nahe trehten:
Wenn die jüngeren Kollegen einen großteil der arbeitszeit mit Faceb und whats app verbringen läuft schon mal grundsätzlich was falsch.
Das Probieren bei uns auch immer wieder welche Kollegen die zur Unterstützung meiner festen Kollegen da sind.
Das wird jedoch von unserer Führungskraft mit konsequenz und Maßnahmen unterbunden und funktioniert.

Trotz allen hast du recht, die jetzige Generation hat andere Interessen als wir.
Das war aber auch so als wir Jung waren nur es war nicht so technik Affin!

Im Grunde ist es doch so wo gearbeitet wird passieren Fehler!
Das Thema ist das man dazu stehen muss nur daraus lernt man und verbessert sich!
Das ist auch deine Kernmessage gewesen und das ist auch Gut und weist eine gewisse Qualität aus !

Grüße Giovanni

Jungs ihr macht zu viele Verallgemeinerungen....

Wenn das was ihr schreibt auf Euch persönlich zutrifft ist das ja ok - aber bitte nicht verallgemeinern. Es gibt genügend Studien die euren gefühlten Erkenntnissen in weiten Bereichen widersprechen.