Held Handschuhe, drei Jahre alt, nach 8h Regenfahrt innen nass - Held angefragt - sollte die Handschuhe einsenden - kamen zurück mit neuer Membran - kostenfrei. 
Edit:
Aussage von Held: „…wenn die Membran einmal Feuchtigkeit durchgelassen hat, ist Sie hin und muss erneuert werden…“
Natürlich ist vorher auszuschließen, dass die Nässe durch falsche Behandlung (Heizgriffe, Jacke in den Stulpen…) in die Handschuhe gekommen ist.
Alles anzeigenHeld Handschuhe, drei Jahre alt, nach 8h Regenfahrt innen nass - Held angefragt - sollte die Handschuhe einsenden - kamen zurück mit neuer Membran - kostenfrei.
Macht IXS das auch??
Meine Handschuhe von denen sind auch undicht 
Alles anzeigen@Admins: Vll. Titel generell ändern in Kulantes Verhalten div. Hersteller. Das wäre fair und hilfreich.
Ob das im Sinne des Threaderstellers wäre, können wir nur mutmaßen. Eventuell hat er sich ja etwas dabei gedacht, daß er explizit die Fa. Held auserkoren hat?!
Und by the way: Für die Änderung des Titels, bedarf es nicht zwingend der Administratoren. Das dürfen wir Moderatoren ebenfalls.
Grüße aus dem wilden Süden,
Allgeier72
Falls mal einer von Held mitliest: Die Griffstücke der Reissverschlüsse an meiner 4Touring sind innerhalb von kürzester Zeit abgebrochen und wurde durch kleine Metallringe ersetzt.
Wie schon ein Vorposter geschrieben hat: Kulanz ist toll, noch toller, wenn das Teil ohne Kulanz einfach durchhält - und die Reissverschlüsse hatten minderwertige Griffstücke.
Alles anzeigenMacht IXS das auch??
Meine Handschuhe von denen sind auch undicht
Ja, die sind auch klasse.
Hab auf dem Kulanzwege mal eine neue Hose bekommen.
Rallekoski: Danke für Dein Feedback! Ich habe die Überschrift das Threads entsprechend erweitert/abgeändert.
Grüße aus dem wilden Süden,
Allgeier72
Daytona hat mir den Schuh repariert, nachdem nachts ein Tier die Schnallen abgefressen hatte. Dazu gabs freihaus noch alle Klettverschluesse neu.
Beim 2ten paar Stiefel haben sie spaeter die Neubesohlung kommentarlos verweigert. Das fand ich mau: Sie haetten zumindest dazu schreiben koennen, warum sie die Sohlen nicht tauschen konnten.
Derzeit habe ich ja meine Klim-Hose über die Firma Goretex nach Österreich zur Firma Grötzmeier geschickt.
Die Hose ist nun sieben Jahre alt und ist von mir knapp 80.000 km gefahren worden.
Auf der letzten Heimfahrt (vom Jahrestreffen) musste ich vier Stunden im Regen fahren, und siehe da, im Schritt hat sie durchgelassen und ich bin nass geworden im Hösschen.
Klim garantiert lebenslang Wasserdichtigkeit, nach einem freundlichen Telefonat mit dem Service bin ich an Goretex verwiesen worden.
Nach Schilderung der Sachlage und Bereitstellen einiger Fotos bekam ich ein UPS Ticket und durfte die Hose nach Ö schicken.
Jetzt, vier Wochen später, habe ich gerade folgende Email bekommen:
„Sehr geehrter Herr Bruns,
vielen Dank für Ihre Geduld, während der Analyse Ihrer reklamierten Klim Hose.
Unser Reparaturzentrum hat Ihre Klim Hose getestet und festgestellt, dass diese undicht ist.
Gemäß unseres GUARANTEED TO KEEP YOU DRY Versprechens, haben wir Ihre Klim Hose für Sie repariert. Die Nahtabdichtungen vom Schritt und den Knien wurden repariert und Ihre Hose ist hiermit wieder wasserdicht.“
Somit ist bewiesen, dass das nicht nur ein Spruch ist!
Vielen Dank an Klim und Goretex. Ich bin wirklich begeistert.
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