Falsche Frage, aber die richtige Antwort dazu:
Bei jeder Frage bekommt man eine korrekte Antwort, aber nicht die, die man erwartet hat:
Frage: 'Hast Du eine Uhr?' Korrekte Antwort: 'Ja' (diese Art der Fragestellung kenne ich hauptsächlich aus dem Schwäbischen 'Hoscht Du a Uhr?')
F: 'Kannst Du mir sagen wieviel Uhr es ist?' A: 'Ja!'
F: 'Würdest Du mir sagen wieviel Uhr wir haben?' A: 'Ja!'
Als Auditor ist da so das typische Beispiel, das man das Fragen sollte, was man wissen möchte.
Ich bin mal mit einem Mercedes SQM (Lieferantenqualitöter) zusammengestanden und habe ihn gefragt, was er unter Qualität versteht.
Seine Antwort: 'Das korrekte Produkt zum richtigen Zeitpunk....'
Ich hab ihn unterbrochen.
'Ich meinte nicht die Definition aus der ISO TS, sondern was sie darunter verstehen.'
Er schaut mich an...
Ich sag zu ihm: 'Qualität ist, wenn der Kunde nicht merkt, das er Mist bekommen hat.'
Er hat herzhaft angefangen zu lachen.
Ich habe mich mit ihm gut verstanden, sonst hätte ich so einen Witz nicht gemacht.
